Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 26 septembre 2026.
1. Objet
Les présentes conditions s’appliquent aux ventes de produits alimentaires conclues sur ce site entre Chami Agro-Distribution (ci-après « Chami Agro ») et toute personne qui passe commande (ci-après « le client »). Passer commande vaut acceptation de ces conditions.
2. Produits
Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible sur leur fiche. Les photographies sont présentées à titre d’illustration. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Chami Agro peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
La commande est ferme une fois le paiement accepté. Un e-mail récapitulatif est envoyé au client. Chami Agro se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige de paiement antérieur ou de livraison impossible dans la zone desservie.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, par les moyens proposés lors de la validation de la commande, sur des pages sécurisées par nos prestataires de paiement. Chami Agro n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires.
6. Livraison
Chami Agro livre en Île-de-France : Paris (75), Seine-et-Marne (77), Yvelines (78), Essonne (91), Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93), Val-de-Marne (94) et Val-d’Oise (95). Les délais et créneaux sont indiqués lors de la commande. S’agissant de produits frais, le client s’engage à être présent ou joignable au moment de la livraison et à vérifier l’état du colis à réception. Toute anomalie doit être signalée dans les 48 heures via le formulaire de contact.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28, 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, comme l’attiéké, le foutou, la banane plantain, les légumes et condiments frais. Pour les produits secs non ouverts (riz, tapioca), le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, en nous écrivant via le formulaire de contact. Les frais de retour sont alors à sa charge et le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour.
8. Garanties légales
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
9. Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée via le formulaire de contact. En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur retenu par Chami Agro seront indiquées ici. Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
10. Avis clients
Les avis publiés sur le site sont laissés par des clients livrés. Leur fonctionnement est décrit sur la page Avis clients.
11. Données personnelles
Voir notre politique de confidentialité.
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.